Le délai estimé de livraison est dépassé, que dois-je faire ?Mis à jour a year ago
Si le délai de livraison estimé est dépassé, voici les étapes à suivre :
Vérifiez le statut de votre commande : Connectez-vous à votre compte et consultez la section « Mes commandes » pour voir si des mises à jour ont été ajoutées.
Contactez le service client : Si aucune information supplémentaire n'est disponible, contactez notre service client. Préparez votre numéro de commande et toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande.
Vérifiez auprès de votre transporteur : Si vous avez reçu un numéro de suivi, vérifiez directement auprès du transporteur pour obtenir des informations sur l'état de la livraison.
Consultez vos emails : Il est possible que vous ayez reçu des notifications par email concernant des retards ou des problèmes de livraison. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception et vos spams.
Patience et compréhension : Parfois, des retards peuvent se produire en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes logistiques, ou des périodes de forte activité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous recontacter pour une résolution rapide. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.