Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?Mis à jour a year ago
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas encore reçu votre commande.
En règle générale, le délai de livraison pour nos produits est compris entre 2 et 3 semaines. Ce délai est indiqué sur la page de chaque article afin de vous donner une estimation précise. Cependant, durant les périodes de soldes ou de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés et atteindre jusqu'à 8 semaines.
La raison principale de ce délai est que nous fabriquons nos modèles à la demande dans les usines de nos fournisseurs partenaires, situées à l'étranger. Ce processus de production nous permet de garantir une qualité optimale pour chaque produit, mais il nécessite un certain temps de fabrication.
Nous comprenons que cette attente peut être frustrante et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus tout en maintenant nos standards de qualité. Si le délai estimé est dépassé, nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande dans votre compte client ou à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Merci pour votre patience et votre compréhension.