J'ai reçu ma commande endommagée, que faire ?Mis à jour a year ago

Avant tout, nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été endommagée lors de la livraison. Chez Lumeers, nous mettons en place des contrôles qualité rigoureux, tant chez nos fabricants que dans nos entrepôts, pour minimiser ce type d'incidents, même s'ils restent exceptionnels mais possibles.

Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible après la réception de votre commande. Veuillez nous envoyer des photos des zones endommagées de votre article afin que nous puissions évaluer l'étendue du dommage. Notre service client vous expliquera alors les options qui s'offrent à vous : l'envoi d'un nouveau produit en remplacement ou le remboursement de votre commande.

Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement pour vous assurer une satisfaction totale avec nos produits.