Comment puis-je réaliser le suivi de ma commande ?Mis à jour a year ago

Pour suivre votre commande chez Lumeers, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérification de l'état de votre commande : Vous pouvez vérifier où se trouve votre commande en cliquant ici et en utilisant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

2. Suivi de votre commande via votre compte :

   • Connectez-vous à votre compte Lumeers.
   • Cliquez sur "Mon Compte".
   • Sélectionnez l'option "Mes Commandes".
   • Choisissez la commande que vous souhaitez suivre.

États de suivi possibles :

• En attente : Nous avons reçu votre commande mais le paiement n'a pas encore été confirmé. Cela peut se produire si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement dans les 5 jours, la commande sera annulée.

• Confirmée : Votre commande a été reçue et est en cours de préparation dans notre entrepôt.

• Annulée : Votre commande a été annulée. Pour plus de détails, veuillez nous contacter ici.

• Livrée : Votre commande a été livrée avec succès.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de Lumeers ainsi que de notre transporteur avec le numéro de suivi de la livraison pour que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à chez vous.